Tempo de Garantia
A Servicorte comercializa produtos fabricados de acordo com rigorosos padrões de qualidade, buscando oferecer segurança, confiabilidade e desempenho aos seus clientes.
Todos os produtos comercializados estão cobertos pela garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor. Quando aplicável, determinados produtos poderão contar também com garantia contratual oferecida pelo fabricante ou pela própria Servicorte, conforme informado na descrição do produto, na nota fiscal ou em documento específico que acompanhe o item.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação ou de matéria-prima, desde que o produto tenha sido utilizado de forma adequada e de acordo com sua finalidade.
A garantia não se aplica aos casos de:
- utilização inadequada ou em desacordo com a finalidade do produto;
- desgaste natural decorrente do uso;
- danos causados por acidentes, impactos, armazenamento inadequado ou agentes externos;
- modificações, adaptações ou reparos realizados por terceiros não autorizados;
- mau uso ou falta de conservação.
Caso seja identificado qualquer defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento, informando o número do pedido ou da nota fiscal e descrevendo detalhadamente a ocorrência.
Se necessário, poderá ser solicitada a devolução do produto para análise técnica. Após a avaliação e a confirmação do defeito coberto pela garantia, a Servicorte adotará as providências cabíveis, em conformidade com a legislação vigente.
Em caso de dúvidas sobre a garantia de um produto específico, nossa equipe está à disposição para prestar os esclarecimentos necessários por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
